Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Stand: 22. September 2026
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über navorix.shop aufgegeben und nach Deutschland geliefert werden.
Betreiber des Onlineshops:
TOI ApS
CVR-Nr.: 31775485
C/O Martin Olesen
Cedervej 2C
7400 Herning
Dänemark
E-Mail: taresaeolvana@gmail.com
1. 30-TÄGIGES RÜCKGABERECHT
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewähren wir Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.
Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben.
Wenn mehrere Artikel einer Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die 30-tägige Rückgabefrist mit dem Erhalt des zuletzt gelieferten Artikels.
Fällt das Ende der Rückgabefrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
2. VORAUSSETZUNGEN FÜR EINE RÜCKGABE
Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts muss sich der Artikel grundsätzlich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Der Artikel sollte:
-
unbenutzt und unbeschädigt sein,
-
vollständig sein,
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gegebenenfalls vorhandene Etiketten enthalten,
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nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
-
zusammen mit einem Kaufbeleg oder einem anderen geeigneten Nachweis über den Kauf zurückgesendet werden.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben hiervon unberührt.
3. RÜCKGABE ANMELDEN
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
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Ihren Namen,
-
Ihre Bestellnummer,
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den Artikel, den Sie zurückgeben möchten,
-
den Grund der Rückgabe.
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die erforderlichen Rückgabeinformationen und Hinweise zum weiteren Ablauf.
Bitte senden Sie keine Ware unangekündigt an uns zurück, da dies die Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Rückgabe erheblich erschweren kann.
4. RÜCKSENDEADRESSE
Sofern Ihnen im Rahmen der Rückgabe keine andere Adresse ausdrücklich mitgeteilt wird, lautet unsere Rücksendeadresse:
TOI ApS
C/O Martin Olesen
Cedervej 2C
7400 Herning
Dänemark
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter taresaeolvana@gmail.com, damit wir die Rückgabe Ihrer Bestellung korrekt zuordnen können.
5. KOSTEN DER RÜCKSENDUNG
Bei einer normalen Rückgabe, beispielsweise wenn Sie den Artikel nicht mehr wünschen, tragen Sie die direkten Kosten der Rücksendung.
Wir berechnen keine zusätzliche Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühr.
Restocking Fee: 0 %
Die ursprünglich angebotene Standardlieferung ist kostenlos.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln gelten die Regelungen im Abschnitt „Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel“.
6. BESCHÄDIGTE, MANGELHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft angekommen ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit. Fotos oder andere geeignete Nachweise können uns dabei helfen, den Fall schneller zu prüfen.
Nach Prüfung des Falls teilen wir Ihnen die geeignete Lösung mit. Je nach Situation kann dies beispielsweise eine Rücksendung, Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung umfassen.
Die Behandlung solcher Fälle erfolgt unter Berücksichtigung der jeweils geltenden gesetzlichen Verbraucher- und Gewährleistungsrechte.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
7. KEIN DIREKTER UMTAUSCH
Wir bieten keinen direkten Artikelumtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, senden Sie den ursprünglich erhaltenen Artikel gemäß dieser Rückgaberichtlinie zurück.
Nach erfolgreicher Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel separat über navorix.shop neu bestellen.
8. AUSNAHMEN VOM RÜCKGABERECHT
Soweit gesetzlich zulässig, können bestimmte Waren vom Widerrufs- oder Rückgaberecht ausgeschlossen sein.
Hierzu können insbesondere gehören:
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Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden,
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schnell verderbliche Waren,
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versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
-
andere Waren, für die nach geltendem Recht eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.
Ein Ausschluss erfolgt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür tatsächlich erfüllt sind.
Für normale, nicht ausgeschlossene Waren gilt unser oben beschriebenes 30-tägiges Rückgaberecht.
9. GESETZLICHES 14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht haben Verbraucher innerhalb der Europäischen Union grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Bei einem Kaufvertrag beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Wenn Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Sie können uns hierzu per E-Mail kontaktieren:
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
10. FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die Zahlungen, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit der betroffenen Bestellung erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Da unsere Standardlieferung kostenlos ist, entstehen hierfür normalerweise keine zusätzlichen Erstattungsbeträge.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen geeigneten Nachweis darüber erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Für die gesetzliche Rückzahlung gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Fristen.
11. RÜCKSENDUNG NACH WIDERRUF
Nach Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie die Ware ohne unnötige Verzögerung und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14-tägigen Frist absenden.
Sofern kein gesetzlicher Ausnahmefall vorliegt und wir nicht ausdrücklich etwas anderes bestätigen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
12. WERTVERLUST DER WARE
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts haften Sie grundsätzlich nur für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
Das bloße Prüfen eines Artikels in einer Weise, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
13. RÜCKERSTATTUNGEN BEI FREIWILLIGEN RÜCKGABEN
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis der Prüfung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird die Rückzahlung bei freiwilligen Rückgaben normalerweise innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es anschließend zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Sollten seit der Bestätigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Für Rückerstattungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten unabhängig davon die gesetzlichen Erstattungsfristen.
14. VERSAND- UND LIEFERINFORMATIONEN
Für Bestellungen nach Deutschland gelten derzeit folgende Standardbedingungen:
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Bearbeitungszeit: 0 Werktage
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Reguläre Lieferzeit: 3–7 Werktage
-
Standardversand: kostenlos
Für die Berechnung der Rückgabefrist ist nicht das Bestell- oder Versanddatum maßgeblich, sondern das tatsächliche Lieferdatum entsprechend den oben beschriebenen Regelungen.
15. KONTAKT
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, Widerrufen oder beschädigten beziehungsweise falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte:
TOI ApS
C/O Martin Olesen
Cedervej 2C
7400 Herning
Dänemark
E-Mail: taresaeolvana@gmail.com
Website: navorix.shop